購物說明

🔸信用卡

🔸ATM虛擬帳號

・郵局宅配：運費NT$80

・7-11取貨：運費NT$80

退換貨政策

商品鑑賞期

除易於腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用  7 天鑑賞期之商品外，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。

如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退/換貨。

客服信箱：shop@doggy-lab.com

聯絡地址：110台北市信義區基隆路二段133號4樓

退換貨須知

退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退/換貨。

以下情況無法接受退貨：

・超過7天的商品鑑賞期

・商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，例如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。

・退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊全。

・惡意或大量退貨。

＊請於客服確認退貨申請後5個工作天內寄出退貨商品(以郵戳為憑)，若逾期恕不接受退/換貨。

＊因購買而產生的運費不退款。

退貨流程

1、收到商品７天內透過Email聯絡客服人員（shop@doggy-lab.com），並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料。

2、客服確認商品符合退貨資格後，5個工作天內寄出退貨商品(以郵戳為憑)。 

3、收到退貨商品確認無誤後，將進行後續退款事宜，退款需5-10個工作日。

退款說明

信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。

ATM虛擬帳號付款者：確認退貨成功後，請提供銀行帳號以利將款項退回。

【課程售後服務】

犬研室的狗狗家教課程，會在約課後成立一個 line 群組。

在課程結束後這個群組還是會終身保留， 日後若有遇到任何問題，都還是非常歡迎與我們聯繫，我們會盡可能提供您協助。

【產品售後服務】

犬研室訓練師團隊精選產品，提供售後免費產品諮詢服務。

如在使用及挑選產品上有遇到任何問題，歡迎透過犬研室官方Line@與訓練師諮詢。

隱私權政策

歡迎您光臨犬研室 The Doggy Lab 官方網站（以下簡稱本網站），為了讓您能夠安心使用本網站的各項服務與資訊，特此向您說明本網站的隱私權保護政策，以保障您的權益，請您詳閱下列內容：

一、隱私權保護政策的適用範圍

隱私權保護政策內容，包括本網站如何處理在您使用網站服務時收集到的個人識別資料。隱私權保護政策不適用於本網站以外的相關連結網站，也不適用於非本網站所委託或參與管理的人員。

二、個人資料的蒐集、處理及利用方式

• 當您造訪本網站或使用本網站所提供之功能服務時，我們將視該服務功能性質，請您提供必要的個人資料，並在該特定目的範圍內處理及利用您的個人資料；非經您書面同意，本網站不會將個人資料用於其他用途。
• 本網站在您使用服務信箱、問卷調查等互動性功能時，會保留您所提供的姓名、電子郵件地址、聯絡方式及使用時間等。
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